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服務

信息訂閱服務

為了更好地向基金投資人提供優質、專業、及時的基金理財服務,國壽安保基金管理有限公司(以下簡稱"本公司")向基金投資人推出信息訂閱服務。本公司已主動為投資人提供各類短信服務和郵件服務的訂制或退訂服務,主要包括月度對賬單、基金凈值發送、賬戶與交易確認提示、分紅提示、重要公告提示、客戶關懷等服務。具體短信服務和郵件服務事項提示如下:      

    一、短信服務

       (一)短信服務內容

        1、具體形式及發送頻率如下,請參考。 

短信種類

服務項目

服務客戶

是否需要定制

發送頻率

賬單類

短信賬單          持有基金份額的客戶         

需訂制

月初2個工作日內

基金份額          持有基金份額的客戶         

需訂制

周末

紙質對賬單退信

紙質對賬單被退回的客戶

不需要

退信處理期間

凈值類      

公募基金凈值      

需了解旗下基金凈值及周漲跌的客戶      

需訂制

周末

交易類      

賬戶確認      

提交開戶、銷戶、賬戶資料修改等申請的客戶 

不需要

T+1 

交易確認      

提交認/申購、贖回、轉換、定投、轉托管、分紅方式變更等申請的客戶      

不需要

T+1

分紅類 

貨幣基金收益結轉確認

持有貨幣基金的客戶

需訂制

紅利結轉日

分紅通知 

持有分紅基金的客戶      

需訂制

分紅前

直銷類      

申請實時通知      

提交開戶、資料修改、認/申購、贖回、轉換、快速贖回等申請的直銷客戶      

不需要

申請當日

定投提醒      

定投扣款、定投到期等提醒的直銷客戶      

不需要

扣款/到期日前

開戶證件有效期提示      

開戶證件有效期到期的直銷客戶      

不需要

證件有效期到期前

服務類      

公告及服務提示      

了解公告內容及服務活動的客戶      

不需要

信息披露后

營銷資訊 

了解旗下基金產品的客戶          

不需要

不定期

祝福類 

接受祝福信息的客戶      

不需要

節假日

注:1、短信發送頻率中的"T日"指交易申請開放日,如遇節假日順延至工作日發送。

       2、投資人也可直接編輯/回復如下短信內容,通過短信服務平臺自助查詢,具體信息如   

服務項目          

編輯的短信內容          

最新凈值查詢      

編輯字母JZ(字母大小寫均支持) 

賬戶份額查詢      

編輯字母FE(字母大小寫均支持) 

分紅方式查詢      

編輯字母FHFS(字母大小寫均支持) 

注:投資人發送短信至本公司服務平臺,由移動通信運營商收取0.1/條短信費,字母大小寫均支持。      

(二)接收方式      

1、  本公司向投資人提供的短信服務中設有[國壽安保基金]簽名內容,敬請注意查收。      

2、  投資人接收到的本公司短信內容均為免費服務。      

(三)短信服務訂閱與退訂      

投資人可通過以下渠道進行短信服務的訂閱,并可根據需要隨時調整訂閱內容,或退訂服務內容。      

1、  撥打本公司客戶服務電話4009-258-258(免收長途話費)進行短信服務的訂閱;      

2、  直接回復如下短信內容至短信服務平臺,自助訂制或取消如下短信服務:      

服務項目          

訂閱短信內容      

退訂短信內容      

短信賬單      

DYDXZD

QXDXZD

基金份額      

DYJJFE

QXJJFE

基金周凈值及漲跌幅      

DYRJJHQ

QXRJJHQ

貨幣基金收益結轉確認

DYSYJZ

QXSYJZ

分紅通知      

DYFHTZ

QXFHTZ

注:投資人發送短信至本公司服務平臺,由移動通信運營商收取0.1元/條短信費,字母大小寫均支持。

      二、郵件服務

        (一)郵件服務內容

        1、具體形式及發送頻率如下,請參考。

郵件種類

服務項目

服務客戶

是否需要定制

發送頻率

賬單類

月度電子郵件對賬單 持有基金份額及發送期間交易過的客戶

需訂制

月初3個工作日內

凈值類      

公募基金凈值      

需了解旗下基金凈值及周漲跌的客戶      

需訂制

周末      

持有基金凈值公告      

需了解所持有的基金凈值及漲跌的客戶      

需訂制

周末      

交易類      

賬戶確認      

提交開戶申請的客戶      

不需要

T+1      

交易確認      

提交認/申購、贖回、轉換、定投、轉托管、分紅方式變更等申請的客戶      

不需要

T+1      

分紅類      

貨幣基金收益結轉確認      

持有貨幣基金的客戶      

需訂制

紅利結轉日      

分紅通知      

持有分紅基金的客戶      

需訂制

分紅前      

服務類      

重要公告及服務提示      

需了解公告內容及服務活動的客戶      

不需要

信息披露后      

營銷資訊      

了解旗下基金產品的客戶      

不需要

不定期      

祝福類      

接受祝福信息的客戶      

不需要

節假日      

注:1、郵件發送頻率中的"T日"指交易申請開放日,如遇節假日順延至工作日發送。

       2、本公司向投資人提供的郵件服務均來自[email protected]客戶服務郵箱,且不會以任何理由

         向客戶收取費用,除本客戶服務郵箱外其他郵箱發送的任何信息均未經本公司認可,敬請留意。

       (二)  郵件服務訂閱與退訂

       投資人可以通過以下渠道進行郵件服務的訂閱,并可根據需要隨時調整訂閱內容,或退訂郵件服務

       1、投資人可撥打本公司客戶服務電話4009-258-258(免收長途話費)進行郵件服務的訂閱、修改和退定。

       2、投資人可編輯/回復郵件至本公司客服郵箱[email protected],并注明"客戶姓名+基金賬號或證件號碼+訂閱郵件內容",進行定制或退定。

 

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